Bei einem dringenden Notfall ist es wichtig, dass du mich darauf hinweist. In solchen Fällen wird deine Anfrage priorisiert, damit du so schnell wie möglich Unterstützung erhältst.
Die besten Wege, mich zu erreichen
Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit mir in Kontakt zu treten. Manche Wege sind effizienter als andere – hier findest du alle Kanäle im Überblick:
E-Mail (empfohlen)
📧 Warum E-Mail der beste Weg ist:
- Deine Nachricht wird direkt in meine Systeme integriert und automatisch deiner Mandantenakte zugeordnet.
- Die Weiterverarbeitung ist dadurch besonders schnell und effizient.
Für umfangreiche Anliegen oder das Übersenden von Dokumenten ist dies der bevorzugte Kontaktweg.
Wir haben eine zentrale Service-Adresse, die für jegliche Art von Anliegen verwendet werden kann:
service@infino.de
Von dort aus werden die Emails weiterverarbeitet.
WhatsApp (Business)
📱 WhatsApp-Nummer: +49 231 99998509
- Mit unserem Business-Account erreichst du mich und mein Team.
- Die Nachrichtensignatur zeigt dir, wer dir antwortet.
💡 Wichtige Hinweise:
- WhatsApp ist nicht optimal für vertrauliche Informationen.
- Die Verantwortung für die Nutzung von WhatsApp und den Datenschutz liegt bei dir.
- Für sensible Daten und Dokumente empfehle ich den Upload oder die E-Mail.
Telefon
📞 Telefonisch erreichbar:
- Ich selbst bin aufgrund vieler Termine oft schwer direkt erreichbar.
- Mein Team steht dir jedoch zur Verfügung und nimmt gerne deine Anliegen auf. Du kannst auch eine Nachricht hinterlassen.
Mandanten-App Insurgo
📲 Die Insurgo-App bietet dir eine Chat-Funktion und die Möglichkeit, Dokumente hochzuladen. Dies ist praktisch, wenn du unterwegs bist und schnell etwas übermitteln möchtest.
💡 Wichtige Hinweise:
- Die App ist nicht mit meinen anderen Systemen verknüpft, was die Weiterverarbeitung von Anliegen oder Dokumenten erschwert.
- Um sicherzustellen, dass deine Anfrage effizient bearbeitet wird, empfehle ich dir stattdessen E-Mail oder den Direkt-Upload zu nutzen.
Kontaktformular
🖥️ Formulare auf derlehnen.de und infino.de:
- Nachrichten über die Kontaktformulare landen direkt in meinem E-Mail-System.
- Dieser Weg eignet sich gut für allgemeine Anfragen oder wenn du gerade keine E-Mail zur Hand hast.
Social Media
📱 Für Mandanten weniger geeignet:
- Nachrichten über Social-Media-Plattformen (z. B. Facebook, Instagram) sind nicht ideal, da sie nicht in meine Systeme integriert sind.
- Außerdem sind sie aus Datenschutzgründen nicht empfehlenswert. Bitte nutze für sensible Anliegen sicherere Kanäle.
Datenschutz: Deine Verantwortung zählt
Ich lege großen Wert auf Datenschutz. Daher:
- WhatsApp und soziale Medien: Diese Kanäle sind praktisch, aber nicht optimal für sensible Informationen. Nutze sie mit Bedacht.
- Für die sichere Übermittlung von Daten empfehle ich E-Mail oder den Direkt-Upload.
Wie kannst du Unterlagen senden?
Dateiupload (empfohlen)
- Ideal für größere Mengen oder umfangreiche Dokumente.
- Sicher, praktisch und direkt in meine Systeme integrierbar.
- Perfekt für kleinere Mengen oder einzelne Dateien.
- Bitte achte darauf, dass die Unterlagen ordentlich eingescannt sind (am besten als PDF).
Mandanten-App Insurgo
- Die App bietet die Möglichkeit, Dokumente direkt in einem Vertrag hochzuladen.
- Hinweis: Lade Dokumente in der App möglichst als PDF mit guter Qualität hoch. Für die beste Bearbeitung nutze bitte bevorzugt den Direkt-Upload oder E-Mail.
Fazit
Egal, ob es um Notfälle, allgemeine Fragen oder das Übermitteln von Dokumenten geht – wähle den Kontaktweg, der am besten zu deinem Anliegen passt. Wenn du unsicher bist, helfe ich dir gerne, den richtigen Weg zu finden.